關于加強外賣送餐員交通安全管理的建議

隨著網上訂餐的普及，每到用餐高峰，外賣小哥穿梭在街頭巷尾，便捷、迅速的送餐服務深受廣大年輕一族的歡迎。外賣給大眾提供了便利，但如果不能按時送達，送餐員將面臨被企業處罰，甚至被客戶給予差評，損失均由送餐員個人承擔。送餐員為了提高大眾滿意度、增強競爭力，必須爭分奪秒，送餐時即使出現闖紅燈、超速、逆向行駛、隨意變道、非機動車進入機動車道和人行道逆向騎行等違反交通安全法規的行為也在所不惜,這些時常出現的交通違法行為極有可能引發意外事故，給城市管理帶來了很大交通事故隱患,為此建議：

一是建議成立外賣行業協會，制定外賣行業服務標準，避免行業間的惡意競爭。政府管理部門出臺相應的法律法規或地方管理條例，對外賣企業送餐員違反交通安全法規的現象進行管理和制約。

二是動員各外賣企業落實交通安全主體責任，加強外賣送餐員交通安全知識培訓，提高送餐員交通安全意識，同時向市民推出針對送餐員交通違法行為的有獎監督舉報，推動“騎手”規范出行。

三是依托互聯網+大數據，結合送餐員個人狀況以及送餐車輛、道路交通的實時狀況等數據，優化點餐APP程序，科學合理地制定送餐時長，并能夠智能地根據實時數據進行優化調整。

四是建立外賣企業交通違法數據庫，將每家企業送餐人員和車輛實行統一登記管理，制定違法考核指標，違章超出指標將對該企業進行約談和集中整治。

五是建立每月交通違法和交通事故抄告制度。每月交警部門將執法中涉及快遞、送餐企業配送員的交通違法和交通事故通報給快遞、送餐企業。由企業依據相關規章制度對配送員進行教育和處罰。配送員交通違法達到三次以上的停止若干天接單。

六是建議強化宣傳教育，聯合城管、市場監督管理等相關職能部門主動聯系外賣配送公司，通過上交通安全課、發放宣傳資料、播放警示教育片等形式，宣傳安全出行常識、曝光不文明交通行為、剖析典型事故案例，持續提高外賣人員的安全意識、文明行車意識。

建議人：高靜紅

單位：牡丹江市商務局