您當(dāng)前的位置：首頁(yè)>政府信息公開(kāi)>政府信息公開(kāi)年報(bào)>2015>市政府各部門(mén)政府信息公開(kāi)年度報(bào)告

索引號(hào)：
主題分類(lèi)：
名稱：
牡丹江市住房公積金管理中心2015年政府信息公開(kāi)年度工作報(bào)告
發(fā)布機(jī)構(gòu)：
文號(hào)：
成文日期：
發(fā)文日期：
關(guān)鍵字：
時(shí)效：

牡丹江市住房公積金管理中心2015年政府信息公開(kāi)年度工作報(bào)告

日期：2016-03-18 來(lái)源：牡丹江市人民政府

字號(hào)：大中小

分享到：

2015年，牡丹江市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“市公積金中心”）嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）的有關(guān)要求，認(rèn)真執(zhí)行牡丹江市政府信息公開(kāi)相關(guān)文件精神，積極做好政府信息公開(kāi)工作。現(xiàn)將中心2015年度政府信息公開(kāi)工作情況報(bào)告如下。

一、基本情況

2015年，中心緊緊圍繞市委、市政府中心工作，始終堅(jiān)持把深化政府信息公開(kāi)作為推進(jìn)依法行政、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提高行政效能、加強(qiáng)反腐倡廉的重要舉措，著力創(chuàng)新制度機(jī)制，豐富公開(kāi)內(nèi)容，拓展公開(kāi)渠道，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，最大限度地保障了社會(huì)公眾的知情權(quán)，有力地推動(dòng)了我市住房公積金事業(yè)的健康發(fā)展。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善公開(kāi)機(jī)制。中心及時(shí)組織傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)政府信息公開(kāi)工作要求，研究部署中心信息公開(kāi)重點(diǎn)工作。嚴(yán)格按照《條例》的要求及中央、省、市信息公開(kāi)有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范和完善信息公開(kāi)工作機(jī)制。完善中心網(wǎng)站“政府信息”相關(guān)欄目，設(shè)置一級(jí)欄目7個(gè)、二級(jí)欄目24個(gè)，規(guī)范公開(kāi)信息內(nèi)容和目錄體系編排，進(jìn)一步加大了信息公開(kāi)的深度和廣度。

（二）強(qiáng)化政務(wù)信息公開(kāi)日常管理。安排專門(mén)科室和專人對(duì)信息公開(kāi)欄目進(jìn)行日常維護(hù)，不斷完善信息公開(kāi)內(nèi)容，將涉及住房公積金繳存職工切身利益的問(wèn)題作為重點(diǎn)，及時(shí)、依法公開(kāi)政策、服務(wù)、工作等信息，有效提高了信息公開(kāi)的及時(shí)性、服務(wù)性和準(zhǔn)確性。

二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

（一）主動(dòng)公開(kāi)信息分類(lèi)及內(nèi)容。2015年，中心按照省、市兩級(jí)政府信息公開(kāi)工作要求，主動(dòng)做好政府信息的公開(kāi)工作，把社會(huì)公眾對(duì)公積金關(guān)切熱點(diǎn)問(wèn)題作為重要信息公開(kāi)內(nèi)容。

1.政策方面。包括公積金租房提取實(shí)施細(xì)則、放開(kāi)住房公積金個(gè)人住房貸款額度、商業(yè)銀行個(gè)人住房貸款轉(zhuǎn)住房公積金個(gè)人住房貸款實(shí)施辦法、繳存人支付自住住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)提取、繳存人首套自住住房貸款或首次住房公積金貸款購(gòu)房支付首付款提取、繳存人因突發(fā)事件導(dǎo)致家庭生活困難提取等政策。

2.服務(wù)方面。2015年，牡丹江市住房公積金管理中心將加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全面開(kāi)展住房公積金優(yōu)化服務(wù)行動(dòng)，社會(huì)滿意度顯著提高。西三辦事處已投入使用，穆棱辦事處入駐穆棱市人民辦事中心，我市住房公積金各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境進(jìn)一步改善，全年累計(jì)服務(wù)繳存職工13萬(wàn)人次。住房公積金網(wǎng)站、12329熱線、手機(jī)短信、微博、微信、QQ群等信息化服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，接待各類(lèi)咨詢94801人次。電子檔案系統(tǒng)上線，開(kāi)通了省內(nèi)異地貸款業(yè)務(wù)、提取轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)和跨機(jī)構(gòu)辦理“沖還貸”業(yè)務(wù)，試行購(gòu)買(mǎi)首套房支付首付款提取、取消個(gè)貸保證人擔(dān)保，優(yōu)化12項(xiàng)審批流程，精簡(jiǎn)20余項(xiàng)審批要件等工作相繼落實(shí)，大幅縮短了業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。在實(shí)現(xiàn)住房公積金“通提通貸”的基礎(chǔ)上，“又提又貸”也已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

3.活動(dòng)方面。借助廣播、電視、報(bào)刊等大眾媒體拓展宣傳范圍，分別報(bào)道“20件利民實(shí)事”、“萬(wàn)人評(píng)百科”活動(dòng)、“住房公積金記者行”活動(dòng)、房展會(huì)、惠民新政等內(nèi)容。省、市人大刊物報(bào)道2次，省、市行風(fēng)熱線廣播直播節(jié)目3次，市級(jí)電視節(jié)目報(bào)道6次，市級(jí)報(bào)刊報(bào)道11次。西三辦事處利用中信銀行LED屏幕滾動(dòng)宣傳，東寧辦事處采取報(bào)紙、宣講和電視專題講座等方式開(kāi)展為期2個(gè)月的集中宣傳，穆棱辦事處在穆棱市政府信息網(wǎng)和電視臺(tái)“百姓直通車(chē)”欄目開(kāi)展宣傳，寧安辦事處錄制公積金宣傳節(jié)目在寧安電視臺(tái)“百姓生活”和“關(guān)注”欄目播出4期。中心網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息107次。形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的輿論宣傳為住房公積金制度得到社會(huì)廣泛認(rèn)可做出了突出貢獻(xiàn)。

4.中心需要向社會(huì)公開(kāi)的其它重要信息。2015年，分別在《牡丹江日?qǐng)?bào)》及中心門(mén)戶網(wǎng)站等渠道公開(kāi)《牡丹江市住房公積金2015年年度報(bào)告》、中心《2015年度部門(mén)預(yù)算》等各類(lèi)信息7項(xiàng)，并積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切熱點(diǎn)問(wèn)題。

（二）主動(dòng)公開(kāi)政府信息公開(kāi)方式。一年來(lái)，中心積極完善信息公開(kāi)渠道及各種公開(kāi)方式，保障公眾知情權(quán)。一是充分發(fā)揮門(mén)戶網(wǎng)站作為信息公開(kāi)第一平臺(tái)作用，將與繳存職工關(guān)系密切、社會(huì)公眾關(guān)心和需要廣泛知曉的信息安排在最顯著的欄目，對(duì)各類(lèi)信息的入口編排為職工容易讀懂理解的名稱，如：公積金繳存、公積金提取、公積金貸款、個(gè)人住房公積金賬戶查詢等。通過(guò)網(wǎng)站“在線咨詢”、“在線留言”等服務(wù)，實(shí)時(shí)提供客戶與中心網(wǎng)上一對(duì)一的信息交流。二是充分發(fā)揮中心微信公眾平臺(tái)宣傳和服務(wù)窗口作用，協(xié)同門(mén)戶網(wǎng)站同步發(fā)布各類(lèi)公積金信息，提高信息傳遞的時(shí)效性和傳播力。三是充分發(fā)揮12329熱線服務(wù)宣傳功能，對(duì)外提供公積金業(yè)務(wù)的各類(lèi)信息。四是通過(guò)牡丹江日?qǐng)?bào)等主要新聞媒體刊登住房公積金制度執(zhí)行情況年度公告，保障社會(huì)公眾對(duì)公積金信息的知情權(quán)。五是以上相關(guān)信息也一并在“中國(guó)·牡丹江”政府門(mén)戶網(wǎng)站“牡丹江公積金政務(wù)公開(kāi)欄目”發(fā)布刊登。

（三）主動(dòng)公開(kāi)政府信息公開(kāi)數(shù)量。

1.通過(guò)中心門(mén)戶網(wǎng)站及“中國(guó)·牡丹江”政府門(mén)戶網(wǎng)站“牡丹江公積金政務(wù)公開(kāi)欄目”發(fā)布信息191條（不同渠道和方式公開(kāi)相同信息計(jì)1條）。

2.通過(guò)中心“微信公眾平臺(tái)”平臺(tái)及時(shí)發(fā)布中心政策、熱點(diǎn)問(wèn)題及服務(wù)信息，全年通過(guò)微信公眾平臺(tái)公開(kāi)政府信息34條。

3.通過(guò)報(bào)刊、廣播等媒體主動(dòng)公開(kāi)政府信息10條。

4.主動(dòng)公開(kāi)規(guī)范性文件3條。

5.暢通咨詢溝通渠道，贏得群眾點(diǎn)贊。2015年12329住房公積金服務(wù)熱線共受理住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢24801人次，比上年增加7109人次，同比增長(zhǎng)40.18%。其中：人工接聽(tīng)12329服務(wù)熱線11461人次，占咨詢總量的46.21%；12329自助語(yǔ)音查詢12136人次，占咨詢總量的48.93%；回復(fù)市長(zhǎng)公開(kāi)電話65人次，占咨詢總量的0.26%；受理各類(lèi)網(wǎng)站咨詢1139人次，占咨詢總量的4.59%。同步生成公積金咨詢、投訴、建議、維權(quán)、求助受理單23起，同比減少64.06%。業(yè)務(wù)受理辦結(jié)率與咨詢服務(wù)滿意率均達(dá)到100%。

2014—2015年客戶咨詢總量對(duì)比圖

單位：人次

三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息情況

（一）依申請(qǐng)公開(kāi)情況。2015年度中心未收到政府信息公開(kāi)申請(qǐng)件。

（二）不予公開(kāi)政府信息情況。中心嚴(yán)格按照依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息工作制度，明確對(duì)于涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政府信息；以及可能危及國(guó)家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的信息等不予公開(kāi)（法律另有規(guī)定的除外）。

四、政府信息公開(kāi)的收費(fèi)及減免情況

2015年，中心政府信息公開(kāi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理實(shí)行零收費(fèi)。

五、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議及提起行政訴訟的情況

2015年，中心嚴(yán)格按照《條例》的規(guī)定公開(kāi)政府信息，沒(méi)有因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、訴訟和申訴的情況發(fā)生。

六、政府信息公開(kāi)工作存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況

目前，中心在政府信息公開(kāi)工作考核評(píng)價(jià)、人員培訓(xùn)、經(jīng)費(fèi)保障等相關(guān)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。下一步，將從以下幾方面進(jìn)一步做好政府信息公開(kāi)工作：一是加強(qiáng)門(mén)戶網(wǎng)站的管理，持續(xù)調(diào)整補(bǔ)充網(wǎng)站信息公開(kāi)相關(guān)欄目，推進(jìn)政務(wù)信息公開(kāi)，努力打造便民服務(wù)平臺(tái)。二是完善信息公開(kāi)內(nèi)部管理機(jī)制，加強(qiáng)制度規(guī)范建設(shè)，確保政府信息公開(kāi)工作依法、有序進(jìn)行。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高信息公開(kāi)人員素質(zhì)，進(jìn)一步提升信息發(fā)布的質(zhì)量，維護(hù)好繳存單位和職工的知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。四是加強(qiáng)對(duì)各辦事處信息公開(kāi)力度，為繳存單位和職工提供更加便捷、高效的服務(wù)。

七、無(wú)其它需要報(bào)告的事項(xiàng)

牡丹江市住房公積金管理中心

2016年3月18日

來(lái)源：牡丹江市人民政府

撰稿：

校對(duì)：

一審：

二審：

三審：